2020年12月17日，深圳市医学会主办，深圳市智慧之门医学科技研究院、深圳禾正医院协办的“2020年深圳市医院满意度改进、投诉纠纷管理、医疗技术鉴定之改善医疗服务行动系列培训班”在禾正医院门诊楼四楼多功能厅隆重举行。医疗界名师大咖、专家泰斗和行业精英等百余人齐聚塘朗山下，共同探讨后疫情时代下“改善医疗服务行动”相关话题。
广东省卫健委政务服务中心陈广泰科长、深圳市卫健委医院管理与药物政策处李林处长、深圳市医学信息中心林德南主任、深圳禾正医院刘季春院长、伍建春副院长、刘小平副院长，本次省级继续教育项目改善医疗服务行动系列培训班学术委员会赖光强主席、深圳市医学会鉴定办葛宏伟主任、深圳市智慧之门医学科技研究院陈皞璘执行院长等多位领导嘉宾出席此次活动。
（改善医疗服务行动系列培训现场）
此次培训时间为12月17日至20日，为期4天，分为满意度管理专场、投诉纠纷专场、医学鉴定专场三个专题，来自中山大学、中南大学、吉林大学、耶鲁大学、北京大学等多家知名学府的专家教授受邀担任培训讲师，分享提升患者满意度的实战经验。会议现场气氛十分热烈，学员们认真记录，与专家们积极互动、深入探讨。
（禾正医院刘季春院长致辞）
会上，禾正医院刘季春院长发表了热情洋溢的致辞，他指出改善医疗服务和流程，强化服务意识，创建方便人民群众看病就医的举措，努力做到人民群众“便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医”，让人民群众切实感受到医改成效，对提高社会满意度和构建和谐医患关系具有重要意义。“市医学会此次举办改善医疗服务行动系列培训，对深入推进和落实国家关于《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件精神，促进深圳市医院改革发展和提高医院管理水平，提升医院服务能力，提高医疗服务质量，改善人民群众的就医感受，助力‘健康深圳’建设发挥着积极的推动作用！也必将为更好地塑造健康中国2030的新时代医患关系，提高人民群众就医获得感增光添彩！”刘季春院长表示。
（品牌发展中心总经理李霞介绍专家团队）
病人满意度是评价医疗机构服务质量和服务水平的重要指标，对于减少医患纠纷、构建和谐医患关系也具有重要意义。禾正医院将以此次培训为新起点、新契机，始终秉持“高端、国际、智慧”的办院宗旨，将“以病人为中心”的理念贯穿于服务患者的每一个细节中，持续提升患者就医体验，提高人民群众就医的幸福感、获得感，为打造专业、高效、周到、贴心的国际化优质医疗服务而不懈努力！
医保定点医院
深圳市2020年社会民生重大项目
